スマホの音が出なくなる経験は意外と多くの方がしているものです。スマホは通話だけでなく動画や音楽の視聴、ゲームで遊ぶなど、さまざまなシーンで音を必要とします。音が出なくなれば一気に不便になりますし、「故障した？もしかして買い替えが必要？」と不安を感じてしまうのではないでしょうか。
そこで今回は、スマホの音が出ない2つのパターン、スマホの音が出ない原因、スマホの音が出ないときに試したいiPhoneとAndroid共通の対処法、iPhone・Androidそれぞれの設定確認方法をご紹介します。
1.スマホで音が出ない2つのパターンとは
スマホで音が出ない場合、以下の2つのパターンが考えられます。
1.1.イヤホン接続で音が出ない
本体からは音が出ているのにイヤホン等を接続すると音が出なくなる場合があります。このケースではイヤホン・ヘッドホンに問題がある可能性が高いです。
1.2.スマホそのものから音が出ていない
ある日突然スマホから音が出なくなる、といった音トラブルは意外と少なくありません。動画・ゲーム・音楽の音が出なくなるのはもちろん、アラームや電話の着信音も鳴らなくなっている場合があるため、速やかな原因追及と対応が必要です。
2.スマホで音が出ないのはなぜ？7つの原因
スマホで音が出ない原因は、2つのパターンで合わせて7つが考えられます。
2.1.イヤホンから音が出ない場合の原因3つ
イヤホンから音が出ない場合に考えられる原因は以下の3つです。
・接続端子の汚れ
イヤホンジャックの接続端子部分が汚れていると、スマホと接触不良を起こして音が出ないことがあります。他の機器に接続すると音が出る場合は、スマホ側の接続端子が汚れているかもしれません。
・Bluetoothの接続不良
Bluetoothイヤホンとスマホが正常に接続できていない場合に音が出なくなります。イヤホンの故障の可能性はもちろん、他の機器と接続されてしまっている可能性もありますので確認しましょう。
・イヤホン本体の故障
イヤホンジャックタイプ、Bluetoothタイプ、どちらも他の機器と接続しても音が出ない場合があります。このケースではイヤホン本体が故障している可能性が考えられますので、イヤホンそのものを交換して試してみましょう。他のイヤホンをスマホに接続して音が出るようであれば、イヤホン本体の故障が高いです。
2.2.スマホ本体から音が出ない場合の原因5つ
スマホ本体から音が出ない場合に考えられる原因は以下の5つです。
・音量設定の問題
意外と多いのが「音量がゼロになっている」「かなり小さくなっている」ケースです。スマホの機種にもよりますが、音量ボタンは自分で押したつもりがなくても、ポケット内やカバン内で勝手に押されてしまうことがありますので、まずは音量設定を確認してみましょう。
・マナーモード設定
音量設定同様に多いのが「マナーモードになっている」ケースです。マナーモードはその名の通り音が出ないモードであり、スマホ本体から音が出なくなります。音量設定のケースと同じで何らかの理由で誤操作されている可能性があるため、確認してみてください。
・Bluetooth接続
スマホがスピーカーやイヤホンなどとBluetooth接続されていると、本体から音が出なくなります。過去にワイヤレス設定をしていないかを思い出してみましょう。また、設定画面を開き、つながっているBluetooth機器がないかも確認してみてください。
ちなみに、友人や家族に貸した際にワイヤレス機器と接続されたことがあり、たまたまつながってしまった、というケースも意外に多いので確認してみましょう。
・熱暴走している
負荷の高いアプリの使用や炎天下での使用により、スマホ本体が熱暴走を起こして音が出ない場合もあります。本体が熱くなっていないかどうか確認してみましょう。
・スマホのスピーカーが故障した
音量・マナーモードに問題がなく、Bluetooth接続もされてない。それなのにスマホから音が出ないならば、本体のスピーカーが故障している可能性があります。
スマホを落下させたり、物にぶつけたり、水没したりといった経験がある場合はスピーカーの故障も疑いましょう。もちろん、古いスマホなら経年劣化、新しいスマホなら初期不良の可能性もあります。いずれにせよ、他に原因が思いつかず、スマホから音が出ない場合は専門家に見てもらったほうが良いでしょう。
3.iPhone・Androidでスマホから音が出ないときの対処法
iPhone・Androidどちらの場合でも、スマホから音が出ないときにまずは試してもらいたい対処法を2つご紹介します。
・汚れをしっかり落とす
スマホの音が出ない場合、本体や接続端子部分の汚れを確認してみましょう。もしイヤホンジャックの接続端子部分等に汚れが溜まっているならば、エアダスターや柔らかい綿棒を利用して汚れを取り除いてください。
・再起動してみる
再起動はスマホトラブルの解消法として最も有効な方法です。もちろん音が出ないトラブル時にも試すべき対処法となります。再起動することで、メモリが溜まったことによる遅延や熱暴走状態、何らかのバグ等を解消できます。また、Bluetooth等の接続もリセットされて音が出るようになることもありますので、ぜひお試しください。
4.iPhoneでスマホから音が出ない場合のチェック方法
iPhoneを使っていて音が出ない場合、以下のように設定を確認してみてください。
・Bluetoothの確認
「設定」画面にて「Bluetooth」の欄を見るとオン・オフの状態がひと目で分かります。オンであれば「Bluetooth」の設定に移動し、オフにしてスマホから音が出るか確認しましょう。逆にイヤホンの確認であれば、Bluetoothの設定はオンにしてください。
・音量の確認
iPhoneでは音量ボタンが左上のサイドに2つ配置されています。上側が音量を上げる、下側が音量を下げるボタンです。
「設定」からならば、「設定」→「サウンドと触覚」→設定画面内の「着信音と通知音」バーで確認できます。バーを左右に動かせばスマホの音量を無段階調整できます。
・マナーモードの確認
iPhoneのサイレントスイッチは本体左横、音量ボタンの上側に配置されています。横から見てオレンジ色が見えればマナーモード、そうでなければマナーモードはオフになっています。
5.Androidでスマホから音が出ない場合のチェック方法
Androidは端末ごとに操作方法や設定方法が違います。ここでは基本的なチェック方法について言及いたしますので、詳しい操作については各端末の説明書等をご確認ください。
・Bluetoothの確認
設定画面の「Bluetooth」を確認してオン・オフ状態を確認しましょう。また、ホーム画面でBluetoothマークが出ていれば接続状態となっています。一度オフにしてみてスマホ本体から音が出ているか確認しましょう。Bluetooth機器の故障が疑われる場合は、スマホ本体のBluetooth接続をオンにして音が出るか試してみてください。
・音量の確認
設定画面の「音と通知」にて音量設定できます。端末によって名称が異なるかもしれませんが、いずれにせよ「音量」に関する単語の項目を確認しましょう。
設定画面にて音量がゼロになっていなければ音は出るはずです。出ない場合はスマホ本体、またはイヤホンの故障が疑われます。
・マナーモードの確認
マナーモード設定は端末によってさまざまです。ある機種では上から下に画面をスワイプすることでステータスパネルが表示されますし、電源ボタン長押しでマナーモード設定できる機種もあります。
また、「設定」→「音」へ進むことでマナーモードまたはサイレントモード設定が可能です。機種により名称が異なるため、ご自身のスマホに合わせてご確認ください。
6.スマホの音が出ない場合は修理・買い替えも検討しましょう
今回はスマホから音が出ない原因、OS別で音が出ない場合の対処法・設定確認法について解説しました。
スマホから音が出ない場合、マナーモードがオンになっていたり、音量が極端に小さくなっていたりするのが原因であることはとても多いです。バッグ内でボタンが勝手に押されてしまい、知らず知らず音が出ない状態になっていることがあるためです。
とはいえ、イヤホンやスマホ本体の故障が原因で音が出ない場合ももちろん考えられます。今回ご紹介した対処法を試しても改善しない場合は故障を疑いましょう。
新品のスマホであれば初期不良の可能性もあるため、キャリアショップ等で交換することが可能です。長く使った古いスマホの場合は修理という選択肢もありますが、これを機会に買い替えるという決断もありなのではないでしょうか。